POLÍTICAS DE PRIVACIDADE — VILLARRICA
Na Villarrica, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas. Coletamos informações pessoais, como nome, e-mail e endereço, para processar pedidos, viabilizar entregas e melhorar continuamente sua experiência em nossa loja virtual. Utilizamos criptografia e rigorosas medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Esta política de privacidade é válida a partir de 22 de outubro de 2026.
Política de Privacidade – VILLARRICA
A Villarrica (inscrita sob o CNPJ nº 69.478.562/0001-41), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Arcangelo Chiele, nº 755, Bairro São Luiz, CEP 95170-718, no município de Farroupilha – RS, Brasil, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site usevillarrica.com.br e de qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado por nós.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em comunicações que trocamos com você.
Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da nossa loja virtual.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com nosso time pelo e-mail suporte@usevillarrica.com.br.
Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seção 1 - Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
• "Dados Pessoais": significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, endereço de entrega, dentre outros;
• "Dados Pessoais Sensíveis": significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• "Tratamento de Dados Pessoais": significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
• "Leis de Proteção de Dados": significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
Seção 2 - Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos em nossa loja, personalizando e aprimorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
• Viabilizar que você adquira nossas esculturas automotivas, essências e acessórios na loja;
• Para confirmar ou corrigir as informações cadastrais e de faturamento que temos sobre você;
• Para enviar atualizações de rastreamento de pedidos, confirmações de compra e informações sobre lançamentos e novidades da marca;
• Para personalizar sua experiência de navegação e compra na loja;
• Para entrarmos em contato por telefone, WhatsApp e/ou e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, através de mensagens de texto (SMS/WhatsApp), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins estritamente operacionais e comerciais legítimos.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:
(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados (LGPD);
(b) para atender exigências de processos judiciais ou administrativos;
(c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou determinação de autoridades competentes;
(d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso;
(e) para proteger nossas operações comerciais e logísticas;
(f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
(g) para detectar, prevenir e mitigar fraudes em transações de e-commerce;
(h) para permitir que exerçamos ações legais disponíveis ou limitar eventuais danos que venhamos a sofrer; e
(i) de outros modos expressamente permitidos pela legislação brasileira.
Seção 3 - Não fornecimento de Dados Pessoais
Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não compartilhá-los, em alguns casos não poderemos viabilizar o processamento do pagamento, emitir a respectiva documentação fiscal ou concluir o envio e entrega dos produtos adquiridos por você.
Seção 4 - Dados Coletados
O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro prévio. No entanto, certas funcionalidades essenciais da loja dependerão do fornecimento de Dados Pessoais, tais como concluir a compra e viabilizar a entrega dos produtos.
No contato e cadastro na loja, nós podemos coletar:
• Dados de contato e entrega: nome completo, CPF, número de telefone/WhatsApp, endereço de entrega completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP) e endereço de e-mail;
• Informações enviadas: mensagens e informações que você envia via formulários de contato, e-mail ou canais de suporte (dúvidas, sugestões, elogios, solicitações de pós-venda etc.).
Na navegação geral na loja, nós poderemos coletar:
• Dados de localização: dados aproximados de geolocalização ao acessar o site;
• Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos nossos produtos (linhas temáticas, fragrâncias favoritas etc.);
• Dados de navegação: informações sobre suas visitas e atividades na loja, incluindo páginas visualizadas, produtos adicionados ao carrinho, dispositivo utilizado, endereço IP, tipo e versão de navegador, tempo de permanência e páginas de referência. Algumas dessas informações são coletadas utilizando Ferramentas de Coleta Automática de Dados (cookies e pixel tags);
• Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou relatórios estatísticos de tráfego, garantindo a desidentificação razoável do usuário.
Aviso: Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Seção 5 - Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
A Villarrica não vende, aluga ou comercializa seus Dados Pessoais com terceiros. Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais estritamente para a viabilização do negócio:
• Provedores de serviços e parceiros operacionais: empresas responsáveis pela infraestrutura de hospedagem da loja (Shopify), processadores de pagamentos e análise antifraude, ERP de gestão (Tiny/Olist), transportadoras e Correios para a entrega física dos pacotes, além de plataformas de marketing e comunicação direta;
• Parceiros de gestão e TI: empresas que nos auxiliam na manutenção técnica, segurança e performance da loja virtual;
• Reorganização societária: caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão ou transferência de parte ou da totalidade de nossa operação.
Seção 6 - Transferências Internacionais de Dados
Nossa loja virtual é hospedada em plataformas globais de comércio eletrônico (como a Shopify Inc.), de modo que seus Dados Pessoais podem ser tratados e armazenados em servidores e bancos de dados localizados fora do Brasil, sempre em estrita conformidade com os princípios e garantias de segurança previstos pela LGPD.
Seção 7 - Coleta Automática de Dados (Cookies)
Quando você visita nossa loja, pequenos arquivos de texto denominados cookies podem ser armazenados em seu dispositivo para garantir o correto funcionamento da plataforma, lembrar suas preferências de navegação e oferecer uma experiência personalizada.
• Navegador e dispositivo: coletamos informações automáticas para garantir que o layout e as funções da loja sejam renderizados com perfeição na tela do seu computador ou smartphone.
• Cookies de sessão e tráfego: facilitam a navegação, protegem contra fraudes no carrinho de compras e auxiliam a solucionar eventuais erros de navegação.
Gerenciamento de Cookies: Você pode, a qualquer momento, desativar ou rejeitar cookies nas configurações do seu navegador de internet. Contudo, alertamos que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de certas áreas da loja, como a retenção de itens no carrinho de compras e o checkout seguro.
Seção 8 - Categorias de Cookies Utilizados
1. Estritamente Necessários: garantem a navegação segura, autenticação no checkout e prevenção a transações fraudulentas;
2. Desempenho: coletam dados anônimos de tráfego para medirmos a velocidade de carregamento, páginas mais visitadas e melhorias contínuas na loja;
3. Funcionalidade: memorizam preferências do usuário para evitar perguntas repetitivas em futuras visitas;
4. Publicidade / Remarketing: permitem a entrega de comunicações e anúncios direcionados de acordo com os produtos que você visualizou em nosso catálogo.
Seção 9 - Direitos do Titular de Dados
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:
(i) Confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
(ii) Acessar os seus Dados Pessoais arquivados em nossa base;
(iii) Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
(v) Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços;
(vi) Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei;
(vii) Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
(viii) Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa;
(ix) Revogar o consentimento previamente concedido.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação formal ao nosso Encarregado pelo e-mail suporte@usevillarrica.com.br. Por motivos de segurança, poderemos solicitar a confirmação prévia da sua identidade antes de processar a solicitação.
Seção 10 - Segurança da Informação
Adotamos padrões técnicos de segurança da informação (como criptografia SSL/TLS, firewalls e controle rigoroso de acessos) para salvaguardar os seus Dados Pessoais. Embora nenhum sistema conectado à internet seja 100% infalível, mantemos práticas rígidas para minimizar qualquer vulnerabilidade. Caso suspeite de qualquer violação ou uso indevido de sua conta, notifique-nos imediatamente.
Seção 11 - Links Externos
Nossa loja pode conter links para plataformas de parceiros, gateways de pagamento, transportadoras e redes sociais (Instagram, TikTok, WhatsApp). Aconselhamos que revise as políticas de privacidade desses terceiros, uma vez que não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado fora do domínio usevillarrica.com.br.
Seção 12 - Alterações nesta Política
A Villarrica reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações regulatórias. A versão revisada entrará em vigor a partir da data de publicação indicada no topo desta página. O uso continuado da loja após a publicação das alterações constitui sua concordância com os novos termos.
Seção 13 - Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) e Contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar a exclusão de dados ou exercer qualquer um dos seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato diretamente com o nosso time de atendimento e privacidade:
• Responsável: Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — VILLARRICA
• E-mail de Contato: suporte@usevillarrica.com.br
• Endereço Físico: Rua Arcangelo Chiele, nº 755, Bairro São Luiz, CEP 95170-718, Farroupilha – RS, Brasil
• Canal Oficial na Web: www.usevillarrica.com.br
Seção 14 - Foro de Eleição
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Farroupilha, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.