TERMOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO — VILLARRICA
Na VILLARRICA, buscamos oferecer a melhor e mais segura experiência de compra para você equipar o seu veículo com as nossas esculturas automotivas e refis de perfumaria fina.
Todas as transações realizadas no site www.usevillarrica.com.br são processadas em ambiente criptografado de última geração, garantindo total confidencialidade dos seus dados financeiros.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Disponibilizamos as principais e mais seguras formas de pagamento do mercado brasileiro:
1.1. PIX (Aprovação Imediata)
• Como funciona: Ao finalizar a compra, será gerado automaticamente um QR Code dinâmico e o respectivo código "PIX Copia e Cola".
• Validade do QR Code: O código PIX permanece ativo para pagamento por até 24 horas (ou pelo período indicado na tela de checkout).
• Confirmação: A identificação do pagamento é instantânea. Assim que o pagamento for concluído no aplicativo do seu banco, o status do pedido em nossa loja é atualizado automaticamente para "Aprovado", liberando o pedido para expedição imediata na fábrica.
• Cancelamento por expiração: Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo limite, o pedido será automaticamente cancelado e os itens retornarão ao estoque.
1.2. Cartão de Crédito
• Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e demais bandeiras homologadas no checkout.
• Parcelamento: Parcelamos suas compras em até 12x (as condições de parcelamento com ou sem juros são exibidas transparentemente antes da confirmação do pedido).
• Aprovação: Na maioria absoluta dos casos, a análise e aprovação ocorrem de forma instantânea.
• Análise Antifraude e Revisão: Para a segurança do titular do cartão, algumas transações podem entrar em análise manual pelo sistema antifraude de nosso gateway de pagamento. Nesses casos raros, a confirmação pode levar até 24 a 48 horas úteis. Aconselhamos que os dados cadastrais (nome, CPF, telefone e endereço da fatura) coincidam com os dados do titular do cartão para agilizar a liberação.
1.3. Boleto Bancário (À Vista)
• Como funciona: O boleto é emitido no valor integral da compra ao concluir o pedido.
• Prazo de Pagamento: O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, aplicativo de banco, internet banking ou casas lotéricas até a data de vencimento informada no documento.
• Compensação Bancária: A compensação do boleto não é imediata e pode levar de 1 a 3 dias úteis (finais de semana e feriados não contam) para ser processada pela câmara interbancária.
• Envio: O pedido só entra na fila de empacotamento e envio após a confirmação formal da liquidação bancária.
2. Segurança e Sigilo dos Dados Financeiros
• Nenhum dado de cartão é armazenado pela Villarrica: Suas informações financeiras são criptografadas diretamente no momento do pagamento e transmitidas aos gateways homologados e adquirentes com certificação PCI-DSS nível 1 (padrão global de segurança de cartões).
• Nossa equipe não tem acesso e nunca solicitará o número completo do seu cartão de crédito, código de segurança (CVV) ou senhas bancárias por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Todo o tráfego do nosso site é protegido por certificado de segurança SSL/TLS de 256 bits, garantindo que nenhum terceiro intercepte suas informações.
3. Faturamento e Nota Fiscal
• Todas as vendas realizadas na loja oficial da VILLARRICA acompanham obrigatoriamente a respectiva Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida nos termos da legislação brasileira, vinculada ao CNPJ nº 69.478.562/0001-41.
• A chave de acesso e o documento auxiliar da nota fiscal (DANFE) são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra assim que o pedido é faturado para envio.
4. Dúvidas sobre Pagamentos ou Pedidos
Se você tiver qualquer dúvida sobre formas de pagamento, cancelamentos, estornos ou status do seu pedido, nosso time está à disposição para auxiliá-lo:
• E-mail de Suporte: suporte@usevillarrica.com.br
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados)
• Razão Social: Villarrica
• CNPJ: 69.478.562/0001-41
• Endereço: Rua Arcangelo Chiele, nº 755, Bairro São Luiz, CEP 95170-718, Farroupilha – RS, Brasil
• Website Oficial: www.usevillarrica.com.br