Termos de serviço

Bem-vinda à VILLΛRRICΛ.

Acreditamos que o verdadeiro luxo reside na clareza e na tranquilidade. Por isso, redigimos nossos termos de forma transparente, para que você saiba exatamente como cuidamos da sua experiência, dos seus dados e dos seus direitos.

Ao navegar e comprar em nossa loja, você concorda com os termos abaixo, estabelecidos em conformidade com a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor - CDC e Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

1. Informações Gerais e Origem

A VILLΛRRICΛ opera a partir da nossa central localizada na Serra Gaúcha (Farroupilha, Rio Grande do Sul), de onde nossas peças são cuidadosamente embaladas e despachadas para todo o Brasil. Os presentes Termos regem o uso do site e a compra de nossos produtos.

2. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A sua segurança é a nossa prioridade.

  • Coleta de Dados: Solicitamos apenas as informações essenciais para o faturamento, envio do seu pedido e para manter você informada sobre o status da sua compra (como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone).

  • Uso das Informações: Seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento do seu pedido e, caso você autorize, para o envio de editoriais e novidades da marca. Nós nunca venderemos ou compartilharemos seus dados com terceiros para fins não relacionados à nossa operação.

  • Segurança de Pagamento: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é criptografado e gerido por plataformas financeiras de altíssima segurança integradas à nossa loja.

3. Política de Envio e Prazos

Nós cuidamos para que a sua bolsa chegue em perfeitas condições.

  • Processamento: Após a aprovação do pagamento, o seu pedido passa por uma rigorosa conferência de qualidade e é faturado. O prazo de separação e despacho é de até 2 dias úteis.

  • Entrega: O prazo de entrega estimado passa a contar a partir do despacho e varia de acordo com o seu CEP. Ele é calculado automaticamente no carrinho de compras através das nossas transportadoras parceiras ou Correios.

  • Rastreamento: Assim que a sua peça iniciar a jornada até você, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail e WhatsApp.

4. Trocas, Devoluções e Garantia

Garantimos a sua paz na hora da escolha, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

  • Arrependimento: Você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem nenhum custo adicional na primeira troca. A peça deve ser devolvida sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais (dust bag).

  • Garantia de Qualidade: Nossas peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em costuras ou ferragens.

  • Para iniciar uma troca, devolução ou acionar a garantia, basta acessar nossa página de "Trocas e Devoluções" ou falar diretamente com a nossa equipe no WhatsApp.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo o design do logotipo, fotografias cinematográficas, textos, manifesto e identidade visual, é de propriedade exclusiva da VILLΛRRICΛ. É estritamente proibida a reprodução, cópia ou uso não autorizado de qualquer material sem o nosso consentimento prévio.

6. Atendimento e Suporte

Nós não terceirizamos o nosso relacionamento com você para robôs complexos. Qualquer dúvida sobre estes termos, sobre um pedido ou sobre as nossas peças, nossa equipe de consultoras está sempre pronta para ajudar de forma humana e acolhedora.

Contato:

  • WhatsApp: [Inserir o seu número de WhatsApp com link]

  • E-mail: [Inserir o e-mail de contato, ex: contato@villarrica.com.br]

  • Horário de Atendimento: [Inserir horário, ex: Segunda a Sexta, das 09h às 18h]

Última atualização: 08/2026